Welkom bij de veelgestelde vragen van Copenhaging Winkel. Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Over Ons

Wat is Copenhaging Winkel?
Copenhaging Winkel is een online winkel gespecialiseerd in hoogwaardige huishoudelijke producten met Scandinavische inspiratie. Ons assortiment omvat alles van keukengerei tot balkonmeubilair, met aandacht voor functionaliteit en esthetiek.
Waar is Copenhaging Winkel gevestigd?
Ons bedrijf is gevestigd op 538 Stadionlaan, ‘s-Hertogenbosch, NL 5213JJ. Alle bestellingen worden vanaf deze locatie verzonden.

Producten

Wat voor soort producten verkoopt Copenhaging Winkel?
Wij bieden een zorgvuldig geselecteerd assortiment huishoudelijke producten, waaronder:
  • Keukengerei (afwasmiddelen, bakbenodigdheden, bestek)
  • Huisaccessoires (broodmanden, bloempotten, bestekhouders)
  • Buitenmeubilair (balkonmeubilair, bescherming tegen de zon)
  • Serveerartikelen (bierglazen, borrelglazen, borden)
  • Schoonmaakartikelen (borstels & bezems)
Onze producten combineren praktisch nut met Scandinavisch design.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Onze producten zijn primair ontworpen voor huishoudelijk gebruik. Voor professionele toepassingen raden we aan contact met ons op te nemen voor specifiek advies over de geschiktheid van bepaalde producten.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Copenhaging Winkel?
Wij accepteren de volgende betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden veilig verwerkt.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut. Wij nemen de veiligheid van uw gegevens zeer serieus. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalplatforms met encryptietechnologie.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd als deze nog niet in behandeling zijn genomen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u wijzigingen wilt aanbrengen.

Verzending & Levering

Naar welke landen verzendt Copenhaging Winkel?
Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of wij naar uw land verzenden? Neem dan contact met ons op.
Wat zijn de verzendopties en kosten?
Wij bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx, levertijd 10-15 werkdagen na verzending, met volledige pakketvolging.
  2. Gratis Verzending (bij bestellingen boven €50): via EMS, levertijd 15-25 werkdagen na verzending, met basis tracking informatie.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
Onze verwerkingstijd is 1-2 werkdagen. Daarna hangt de levertijd af van de gekozen verzendmethode:
  • Standaardverzending: 10-15 werkdagen na verzending
  • Gratis Verzending: 15-25 werkdagen na verzending
Houd rekening met eventuele vertragingen door douaneformaliteiten.
Moet ik douanekosten betalen?
Voor internationale bestellingen kunnen douanekosten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de wetgeving in uw land. Deze kosten vallen buiten onze verantwoordelijkheid en worden niet door ons geïnd. Wij raden u aan dit na te vragen bij uw lokale douaneautoriteiten.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinggegevens. U kunt deze gebruiken om de status van uw zending te volgen via de website van de betreffende vervoerder (DHL, FedEx of EMS).

Retourneren & Retourzendingen

Wat is jullie retourbeleid?
Bent u niet tevreden met uw aankoop? U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice via [email protected] om het retourproces te starten.
Wie betaalt de kosten voor retourzending?
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen. In dat geval nemen wij de kosten op ons.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voordat het bedrag op uw rekening verschijnt, hangt af van uw bank of betaalmethode.
Kan ik een product ruilen in plaats van retourneren?
Ja, dat is mogelijk. Neem contact met ons op via [email protected] en wij helpen u graag bij het ruilproces.

Account & Privacy

Hoe maak ik een account aan?
Tijdens het afrekenen kunt u ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit is niet verplicht, maar maakt toekomstige aankopen wel gemakkelijker.
Hoe kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Log in op uw account om uw gegevens te wijzigen. Mocht u problemen ervaren, neem dan contact met ons op.
Hoe beschermt Copenhaging Winkel mijn privacy?
Wij hechten groot belang aan uw privacy. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor het verwerken van uw bestelling en worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de verzending. Ons volledige privacybeleid is beschikbaar op onze website.
Nog vragen? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar. Stuur een e-mail naar [email protected] en wij helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,
Het team van Copenhaging Winkel